Politiques de Confidentialités
Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site est : https://planetelydia.com
Dernière mise à jour : 26 mai 2025
Article 1 : Introduction et Responsable du Traitement
La présente Politique de Confidentialité décrit comment planete Lydia, collecte, utilise, protège et partage les données personnelles de ses utilisateurs (acheteurs, vendeurs, visiteurs) dans le cadre de l’utilisation de sa marketplace (www.planetelydia.com)
Planète Lydia est le Responsable du Traitement des données personnelles collectées via sa plateforme.
Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Article 2 : Données personnelles collectées
- Nous collectons différentes catégories de données personnelles, selon votre utilisation de notre marketplace :
Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance, identifiant et mot de passe (crypté). - Données de transaction : informations relatives aux achats, ventes, montants des transactions, numéros de commande, historique des transactions.
- Données de paiement : informations bancaires (en général, ces données sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas stockées sur nos serveurs).
- Données de connexion et d’utilisation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de la visite, horodatage, données relatives aux cookies et autres traceurs.
- Données relatives aux produits et services : informations sur les annonces publiées par les vendeurs, descriptions de produits, images.
- Données de communication : messages échangés via la plateforme, correspondances avec le service client.
Article 3 : Finalités de la collecte et base juridique
Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes, sur la base des fondements juridiques indiqués :
| Finalité du traitement | Base juridique |
| Paiement des commandes par les acheteurs | Exécution du contrat (pour les informations bancaires : aussi le consentement pour la sécurisation des transactions) |
| Gestion et livraison des commandes des acheteurs | Exécution du contrat |
| Affichage et gestion des annonces des vendeurs | Exécution du contrat |
| Facturation des commissions et des services | Exécution du contrat |
| Support client et gestion des litiges | Intérêt légitime de la planète Lydia et exécution du contrat |
| Amélioration de la plateforme et des services | Intérêt légitime de , La Planète Lydia (analyse d’usage anonymisée si possible) |
| Envoi de communications marketing (newsletters, offres) avec votre consentement | Consentement |
| Respect des obligations légales et réglementaires (notamment fiscales) | Obligation légale |
| Prévention de la fraude et maintien de la sécurité de la plateforme | Intérêt légitime de Planète Lydia |
Article 4 : Destinataires des données
Les données collectées sont destinées aux services internes de la Planète Lydia. Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :
- Avec les vendeurs/acheteurs : Pour l’exécution des transactions (par exemple, un acheteur aura accès aux informations nécessaires sur le vendeur pour la livraison et la communication).
- Avec nos prestataires techniques : Pour l’hébergement du site, la maintenance, les services de paiement sécurisé (par exemple, Stripe, MangoPay), les outils d’analyse d’audience. Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes et agissent sur nos instructions.
- Avec nos partenaires commerciaux : Uniquement à des fins professionnelles et en conformité avec l’Article 5 des CGV et si vous avez donné votre consentement explicite, pour vous proposer des offres pertinentes.
- Avec les autorités compétentes : En réponse à une demande légale, dans le cadre d’une enquête ou pour se conformer à une obligation légale.
Nous nous engageons à ne pas vendre, louer, ni échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
Article 5 : Transfert de données hors de l’Union Européenne
Dans le cadre de l’organisation de : La planète Lydia , qui a des salariés en Algérie, un transfert de données personnelles peut avoir lieu. Ce transfert est encadré par des garanties appropriées conformément au RGPD pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données. Ces garanties peuvent inclure :
- L’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.
- Des règles d’entreprise contraignantes (BCR) si applicables.
- Des décisions d’adéquation de la Commission Européenne.
Nous nous assurons que nos sous-traitants situés en dehors de l’UE offrent les garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que le traitement réponde aux exigences du RGPD et garantisse la protection de vos droits.
Article 6 : Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect des obligations légales de conservation.
- Données liées à votre compte utilisateur et aux transactions : conservées tant que votre compte est actif et pendant la durée légale nécessaire après sa clôture (ex: 5 ans pour les documents commerciaux et fiscaux).
- Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact avec le prospect, sauf si vous retirez votre consentement.
- Cookies et traceurs : durée maximale de 13 mois.
Au-delà de ces périodes, les données sont soit supprimées, soit anonymisées.
Article 7 : Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, accéder à ces données.
- Droit de rectification : Demander la modification des informations inexactes ou incomplètes vous concernant.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Demander que le traitement de vos données soit limité dans certaines situations.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d’opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, ou vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection.
- Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France.
Article 8 : Exercice de vos droits
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : privacy@planetelydia.com
- Par courrier : 14 rue Giffard 38230 pont de cheruy, France
Afin de traiter votre demande, nous pourrions vous demander de justifier de votre identité. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.
Article 9 : Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé. Ces mesures incluent notamment la pseudonymisation, le chiffrement, la sécurisation des accès, des sauvegardes régulières, et la sensibilisation de notre personnel.
Article 10 : Cookies et autres traceurs
Notre site utilise des cookies et autres traceurs pour améliorer votre expérience utilisateur, mesurer l’audience, et personnaliser le contenu. Pour plus d’informations sur les cookies utilisés et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique de gestion des cookies
Un bandeau de consentement aux cookies est mis en place sur notre site pour recueillir votre choix avant toute utilisation.
Article 11 : Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.